Licence professionnelle - chargé de la clientèle de banque
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Licence professionnelle - chargé de la clientèle de banque
Objectifs de la formation :
La formation doit permettre à ceux qui en bénéficient d'acquérir les compétences nécessaires à une bonne gestion du patrimoine.
Plus précisément, le chargé de clientèle doit être à terme capable d'offrir, à des professionnels comme à des particuliers,
un ensemble de produits spécifiques à l'assurance et de produits bancaires commercialisés par les entreprises d'assurance.
Former des chargé(e)s de clientèle de particuliers:
- Répondant aux exigences des évolutions récentes de la profession , capables de s'intégrer immédiatement et efficacement en agence et de s'adapter aux évolutions à vebir du métier
- Capables d’assurer la responsabilité de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients particuliers, de suivre ses clients, d’étudier leurs besoins, de les conseiller, de leur vendre des produits et des services, de réaliser les diverses opérations de financement et de mener ou participer à toute autre action contribuant à la réalisation des objectifs qualitatifs et
quantitatifs de l’agence.
Savoir-faire et compétences :
Gérer les dossiers
Il suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas
échéant, des réaménagements de contrats.
Fidéliser les clients
Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif :
fidéliser les clients à la banque.
Élargir le portefeuille
Doté d'un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles
liées à une première souscription.
Débouchés professionnelle :
Ces métiers peuvent être exercés en qualité de salarié, profession
libérale ou commerçant. Certains nécessitent une expérience
professionnelle :
Guichetier/Guichetière de banque, agent d’assurances.
Agent commercial en banque.
Conseiller/Conseillère en banque
Producteur/Productrice en banque.
Démarcheur/Démarcheuse technico-commercial.
Inspecteur commercial/Inspectrice commerciale .
Responsable de secteur .
Responsable de bureau de proximité.
Commercial/commerciale en assurances
Chargé/Chargée d’agence
Programme :
Semestre 5
M1 : Environnement de l'activité bancaire
M2 : Pratique bancaire
M3 : Marketing approfondi communication I
M4 : Outils bancaire et commerciale
Semestre 6
M5 : Technique de vente et action
M6 : Gestion de projet et prospection commerciale
M7 : Management et développement personnel
M8 : Outils bancaire et communication II
Contact :
Coordonnateur de la filière: Pr. Faisal ZAARAOUI
Département : Sciences Economiques
E-mail :f.zaaraoui@univh2m.ac.ma
La date de debut d'inscription Pour l'année 2012/2013:
Date non encore déterminée
La formation doit permettre à ceux qui en bénéficient d'acquérir les compétences nécessaires à une bonne gestion du patrimoine.
Plus précisément, le chargé de clientèle doit être à terme capable d'offrir, à des professionnels comme à des particuliers,
un ensemble de produits spécifiques à l'assurance et de produits bancaires commercialisés par les entreprises d'assurance.
Former des chargé(e)s de clientèle de particuliers:
- Répondant aux exigences des évolutions récentes de la profession , capables de s'intégrer immédiatement et efficacement en agence et de s'adapter aux évolutions à vebir du métier
- Capables d’assurer la responsabilité de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients particuliers, de suivre ses clients, d’étudier leurs besoins, de les conseiller, de leur vendre des produits et des services, de réaliser les diverses opérations de financement et de mener ou participer à toute autre action contribuant à la réalisation des objectifs qualitatifs et
quantitatifs de l’agence.
Savoir-faire et compétences :
Gérer les dossiers
Il suit au quotidien les comptes de ses clients et prend contact avec eux quand un incident se produit. Il s'informe sur les changements qui ont pu se produire dans leur vie et qui expliqueraient leurs difficultés financières. Il traite les éventuels litiges et négocie, le cas
échéant, des réaménagements de contrats.
Fidéliser les clients
Il informe et conseille ses clients en fonction de leurs besoins, mais aussi de leur situation économique. Il les aide à monter des dossiers de demande de crédit, négocie avec eux des autorisations de découvert, leur indique les meilleurs placements à effectuer... Objectif :
fidéliser les clients à la banque.
Élargir le portefeuille
Doté d'un grand sens commercial, il prospecte en permanence de nouveaux clients et cherche à leur vendre les produits et les services proposés par son établissement. Persuasif, il développe des argumentaires, relance ses interlocuteurs, met en avant les offres promotionnelles
liées à une première souscription.
Débouchés professionnelle :
Ces métiers peuvent être exercés en qualité de salarié, profession
libérale ou commerçant. Certains nécessitent une expérience
professionnelle :
Guichetier/Guichetière de banque, agent d’assurances.
Agent commercial en banque.
Conseiller/Conseillère en banque
Producteur/Productrice en banque.
Démarcheur/Démarcheuse technico-commercial.
Inspecteur commercial/Inspectrice commerciale .
Responsable de secteur .
Responsable de bureau de proximité.
Commercial/commerciale en assurances
Chargé/Chargée d’agence
Programme :
Semestre 5
M1 : Environnement de l'activité bancaire
M2 : Pratique bancaire
M3 : Marketing approfondi communication I
M4 : Outils bancaire et commerciale
Semestre 6
M5 : Technique de vente et action
M6 : Gestion de projet et prospection commerciale
M7 : Management et développement personnel
M8 : Outils bancaire et communication II
Contact :
Coordonnateur de la filière: Pr. Faisal ZAARAOUI
Département : Sciences Economiques
E-mail :f.zaaraoui@univh2m.ac.ma
La date de debut d'inscription Pour l'année 2012/2013:
Date non encore déterminée
Mr.Ayoub- Administrateur
- Nombre de messages : 5345
Date d'inscription : 10/01/2010
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