plz chi 7ad i3awna f had les exercice 3andna EFM

Exercice 1
Un utilisateur signale qu’il n arrive pas à se connecter au réseau de l’entreprise.

Dans cet exercice vous aller décrire la démarche à suivre pour diagnostiquer le problème afin de permettre la proposition d’une solution.



élaborer un document décrivant les étapes à suivre par l’utilisateur pour un bon diagnostic

le document doit être un questionnaire à remplir par l’utilisateur, qui contiendra les tests suivant

tester le câble en utilisant un testeur
résultats de la configuration TCP/IP
résultats d’un Ping sur l’adresse de bouclage
résultats d’un Ping sur l’adresse IP et la passerelle







selon les résultats présentés par l’utilisateur proposer une solution à ce problème



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Exercice 2
Un utilisateur signale qu’il n arrive pas à imprimer un document.

Dans cet exercice vous aller décrire la démarche à suivre pour diagnostiquer le problème afin de permettre la proposition d’une solution.



élaborer un document décrivant les étapes à suivre par l’utilisateur pour un bon diagnostic

le document doit être un questionnaire à remplir par l’utilisateur, qui contiendra les tests suivant

Vérification de l’installation de l’imprimante
Les messages d’erreurs reçues par l’utilisateur
Vérification des autorisations d’impression
Vérification de l’état d’imprimante



selon les résultats présentés par l’utilisateur proposer une solution à ce problème

Telecharger had l cours fih ga3 les reponses Li ghadi t7taj

MERCi khay mais malgitch momkin chi 7al akhor plz