Recrute TECHNICIEN RESEAU HELPDESK

Nous recrutons pour le compte du centre d’appels CALL ONE BPO filiale de Total Call à Mohammédia un technicien Réseau.
Vous rejoignez notre équipe, dédiée au support informatique interne des utilisateurs de nos centres d’appels.
Vous êtres le premier interlocuteur des utilisateurs sur les services informatiques du centre.
Vous gérez des tickets des utilisateurs.
Vous faites l’administration des droits liés aux outils. La gestion courante des serveurs de profil locaux Windows ou Linux, la gestion des accès.
Vous participez à l’installation et à la configuration du réseau local, l’élaboration des master des postes des utilisateurs fixes et portables et des applications de production ou des utilisateurs bureautique du site.
Vous gérez le parc des postes informatiques et téléphoniques des utilisateurs, des périphériques, des fournitures.
Vous détectez, diagnostiquez et dépannez les problèmes matériels et applicatifs avec l’aide du support central et faites la relation avec le support fournisseur.
Vous participez à la surveillance et aux actions préventives et correctives.
Vous testez et contrôlez les configurations installées, veillez à la sécurité des informations et documentez les nouvelles fonctionnalités implantées.
Des tâches d’études techniques pourront vous être confiées.

• PROFIL RECHERCHE:
  

De formation informatique bac 2/ 3, vous avez une 1ère expérience réussie dans un poste similaire ainsi que de la production. Autre : La maîtrise de Windows 2003 et 2008, d’Active Directory, WSUS et GPO. La connaissance des réseaux Internet (Ethernet, IP, DNS, DHCP, Web, Proxy, Email). La connaissance des switches Cisco et HP. Les optimisations de distributions et configurations d’applications en environnement Linux.
Les notions de sécurité sont indispensables. Votre esprit d’équipe, votre rigueur, votre capacité à gérer des situations critiques ainsi que votre autonomie sont les clés de votre réussite. Une bonne capacité de communication écrite et orale. Une bonne connaissance de l’anglais technique. Une connaissance des réseaux de distributions électrique, onduleurs ou une habilitation électrique serait un plus.


• Rémunération : à Négocier
• Ville : Mohammédia
• Type de contrat : CDI
• Société : Call ONE BPO

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