TMSIR - Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux (Nouvelles filière)

TMSIR - Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux (Nouvelles filière)

Secteur : NTIC

- Filière : Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux

- Niveau : Technicien


1. Description générale du métier

Le Technicien en Maintenance et Support en Informatique et Réseaux installe et déploie des logiciels, matériels informatiques et réseaux, en assure le support client et la maintenance préventive et curative.

Il peut exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d’informatique et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au particulier.

Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux différents problèmes qu’ils rencontrent dans l’utilisation des moyens informatiques.



2. Profil de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les opérations et les activités suivantes :

Au niveau du support technique
Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l’informatique

Assurer la gestion du parc informatique de l’entreprise

Suivre et faire évoluer le dispositif informatique

Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail

Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs

Assurer le soutien technique à distance

Au niveau de la maintenance
Dépanner les micro-ordinateurs et le réseau

Suivre et faire évoluer les systèmes d’exploitation

Au niveau système
Installer et administrer un poste de travail

Au niveau du réseau
Participer au câblage du réseau

Assurer la maintenance de réseau informatique

Assurer la gestion et la supervision d’un réseau informatique

Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique

Installer, gérer et sécuriser les éléments actifs d’un réseau étendu



3. Formation

Le mode de formation est résidentiel. La durée de formation est deux années incluant des stages en entreprise



4. Conditions d’admission :

Age maximum : 25 ans

Niveau Scolaire : 2ème année du Baccalauréat Scientifique ou Technique

Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l’accès à cette formation sont :

- Sens des responsabilités, de l’organisation et de la discipline ;

- Sens du service ;

- Autonomie ;

- Esprit d’initiative ;

- Bonnes relations humaines ;

- Maîtrise de soi ;

- Curiosité pour les nouvelles technologies de l’information.

Mode de sélection des candidats à la formation :

- Remplissage du dossier d’orientation ;

- Réussite aux entretiens après présélection.



5. Programme de la formation

Le programme de formation est dispensé en 2040 heures et étalé sur deux années de formation, dont un stage technique de 2 mois à la fin de la formation.

N° Module	Modules	Total
EGT1	Arabe	30
EGT2	Communication écrite et orale	210
EGT3	Anglais technique	70
M01	Métier et formation	15
M02	L’entreprise et son environnement	30
M03	Mathématiques appliquées à l’informatique	60
M04	Gestion du temps	30
M05	Veille technologique	20
M06	Production de documents	30
M07	Logiciels d’application	120
M08	Installation d’un poste informatique	120
M09	Installation de l'environnement et sécurisation	60
M10	Méthodes de résolution de problèmes	30
M11	Diagnostic du poste de travail	60
M12	Maintenance du poste de travail	120
M13	Installation d'un réseau	120
M14	Configuration d'un réseau	90
M15	Administration d'un réseau	60
M16	Sécurisation d'un réseau	90
M17	Diagnostic d'un réseau	75
M18	Maintenance d'un réseau	90
M19	Maintenance préventive	45
M20	Assistance technique à la clientèle à distance	70
M21	Suivi des interventions	45
M22	Moyens de recherche d'emploi	30
M23	Stage en entreprise	320
TOTAL		2040

6. Evaluation de la formation

La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :

- Contrôles continus ;

- Examens de fin de module ;

- Examen de passage ;

- Examen de fin de formation



7. Perspectives professionnelles

Grâce à sa vision transversale, le Technicien en Maintenance et Support en Informatique et Réseaux peut accéder à des postes à responsabilité voire des postes de direction informatique selon le type de structure.