Recrute des Techniciennes informatique sur casablanca/rabat/kenitra/fès/tanger/marrakech

par **Mr.Ayoub** Ven Aoû 10, 2012 5:56 pm

Dans le cadre du renforcement de l’activité de support
informatique de 1er niveau, importante multinationale de la place
française recrute pour ses filiales au Maroc des techniciennes
Informatiques à temps complètes

Mission :
Assurer le support aux utilisateurs :
- Analyser la demande d’assistance des utilisateurs au travers d’un diagnostic technique.
- Traiter la demande selon les procédures définies
-
Déclencher les actions nécessaires pour assurer la continuité du
traitement d’un incident ou d’une demande jusqu’à sa clôture :
interventions sur site d’un technicien, orientation de la demande vers
les personnes les plus qualifiées pour ce type de dossier
- Mettre tout en œuvre pour assurer le respect des objectifs
- Consigner les demandes dans les outils de help desk
- Etablir les documentations techniques de traitement d’incident
- Être force de proposition pour l’amélioration de la prestation et du service rendu
-
Profil :

Technicien Informatique (informatique de gestion,Réseau Informatique , …)
- Rigueur et bonnes capacités de diagnostic Très bon relationnel et sens du service et de l’écoute goût pour les nouvelles technologies et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et internet.
- Connaissances techniques :
Merci d'envoyer votre cv et photo a : [Seuls les administrateurs ont le droit de voir ce lien]